شكرا للسعودية حكومة وشعبا

شكرا للسعودية حكومة وشعبا
إهتمام خاص بذوي الإعاقة الخاصة والأطفال و جهود جبارة تحالفت فيها ثمرات العلوم الحديثة و عوالم التقنية المتطورة لخدمة الإنسان المسلم في موسم الحج .

بقلم: عصام بابكر كوكو:
عضو الشبكة السعودية للمسؤولية الاجتماعية
_______________________________________

منذ أن صدع أبو الأنبياء إبراهيم عليه السلام بنداء الحج في ذلك الزمان البعيد, وأفواج الحجيج تتصاعد أنفاسها في تلك البقاع الطاهرة, إلى أن هل ميلاد النبي الخاتم حبيبنا المصطفى صلى الله عليه وسلم والذي جعل للنداء الأول تألقاً وبريقاً خاصاً, وهو يعلن في حجة الوداع اكتمال الرسالة وصعود نجم أمة الشهود خير الأمم التي جاءت لإسعاد البشرية, وفي ظني أن في نفس كل مسلم أشواق فطرية لا تبل إلا حينما يكحل عينية برؤية الكعبة المكرمة قبلة الصلاة الدائمة, وتظل سعادته منقوصة حتى يحط رحاله بمدينة النور والضياء ويسلم على الحبيب المصطفى صلى الله عليه وسلم وصاحبيه الأطهار أبو بكر وعمر عليهما من الله الرضوان, ويصلي ركعات خاشعة في روضته الشريفة التي تحفها نسائم الجنة, والتي نرجو من الله أن تكون فيها محطتنا الأخيرة في تلك الحياة السرمدية الأبدية, وأن نرفل بأمان وسلام برحمة من ربنا عز وجل في نعيمها الدائم الذي لا ينقطع.
وفي مقال رائع يرسم الأديب السوداني العالمي الطيب صالح بعض ملامح الحج يدعو فيه الحاج قائلاً: (اندس في غيابات الزحام, فأنت في الحقيقة لا شيء أكثر من نثار الهباء في ملكوت الله, مهما بلغ شاؤك في موازين أهل الدنيا, فك الأغلال التي كبلتك بها الدنيا, تخفف من أثقالك قدر المستطاع, إن كنت صاحب جاه فأرم عنك أعباء جاهك, وإن كنت صاحب مال فألق بخزائنك في هذا البحر, وإن كنت صاحب أسم أو صيت, فلن يغني عنك أسمك ولا صيتك في ذلك الزحام), وفي زحام الحج يحيط بك الناس من كل حدب وصوب من كل لون وجنس, عرباً وعجماً سوداً وبيضاً ومن كل ألوان البشر في الدنيا الواسعة, يلبسون إحرامهم الأبيض بلا رتب وألقاب, كلهم جاؤوا بقلوب محبة تهفو إلى غفران الله الرحيم, يوم الحج الأعظم يوم عرفة, ممنين نفوسهم بالعودة الى أهليهم كيوم ولدتهم أمهاتهم.
ولن يتعب الحاج أو المعتمر في ملاحظة الحفاوة البالغة من أهل تلك الديار الطاهرة حكومة وشعباً, ولن تخطئ عينيه في إبصار الجهود المبذولة على أعلى المستويات ليتمتع بسبل الراحة والأمان في حركته وسكونه ليؤدي مناسكه وعباداته على أكمل وجه وأتم صورة, جهود جبارة تحالفت فيها ثمرات العلوم الحديثة في كافة ضروبها مع عوالم التقنية المتطورة التي طوعت لتخدم الإنسان المسلم, وقد تراكمت في المملكة العربية السعودية تجربة رائعة في خدمة الحجيج والوفاء باحتياجاتهم تطورت يوماً بعد يوم, والمرء ليعجب من هذه القدرة الفائقة على إدارة شؤون هذه الكتل البشرية المليونية ذات الثقافات المتباينة والأعراق المختلفة في أيام معدودة ومساحات محدودة بجودة وإتقان, فلهم منا كل الإجلال والتقدير والشكر والعرفان.
وقد أتيح لي هذا العام أن أجلس مع واحداً من القيادات السعودية الرشيدة التي تعمل في صمت مع آخرين من تلك البلاد الطيبة، ألا وهو الدكتور مسفر العسيري الذي فتح لي قلبه قبل مكتبه في قبو السعي بالحرم المكي، والذي يشغل منصب مدير إدارة الخدمات الاجتماعية والإنسانية بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، يحلم مع د. محمد من مركز أبحاث ودراسات جامعة طيبة بالمدينة المنورة بعمل أيزو الحرمين الشريفين للمسؤولية المجتمعية, هي أشواق وأفكار سترى طريقها إلى النور قريباً بإذن الله, حدثني دكتور مسفر عن المشروعات والخدمات التي يجري تطويرها لقاصدي الحرمين الشريفين ومنهم ذوي الإعاقة والأطفال، ليمضوا أطيب الأوقات وامتعها في بيت الله الحرام, أوقات عامرة بالذكر في أطهر البقاع.
ومن هذه المشروعات ما يندرج تحت الخدمات المعلوماتية لذوي الإعاقة وجميع قاصدي بيت الله الحرام مثل إعداد وطباعة خريطة خدمات ذوي الإعاقة في المسجد الحرام، بعد رصد وجمع معلومات عن أهم مواقع خدمات ذوي الإعاقة في المسجد الحرام, من طرق رئيسية وممرات خاصة بذوي الإعاقة الحركية وعرباتهم والمنحدرات المخصصة لذلك والسلالم الكهربائية والعادية والمصاعد وأقرب المداخل إلى موقع وصولهم إلى البيت الحرام, وكذلك الإشراف على موقع مصلى ذوي الاعاقة السمعية في يوم الجمعة وترجمة خطبة الجمعة بلغة الإشارة ومجمع دورات المياه المخصصة منها للذكور والإناث والتي يوجد فيها مصاعد، ووضعها في خريطة باللغة العربية وترجمتها إلى عدة لغات منها: الانجليزية والأوردية والتركية تم طباعتها وتوزيعها ونشرها الكترونياً.
كذلك إعداد وطباعة خريطة المسارات المؤدية من المسجد الحرام إلى مشعر منى، حيث تزود الحاج بأهم المعلومات عن الطرق المتاحة لوصول الحاج للانتقال بين المسجد الحرام إلى الجمرات ومشعر منى وأقصرها وأيسرها وقد ترجمت أيضاً إلى اللغة الانجليزية.
ومن المشروعات كذلك ما يندرج تحت الخدمات المعلوماتية والإرشادية لذوي الإعاقة ولغير الناطقين باللغة العربية وجميع قاصدي بيت الله الحرام, إعداد وتصميم بطاقة الرموز الارشادية لفئة الكبار وتحتوي على صور رمزية تعرف الحاج والمعتمر على أهم المواقع في المسجد الحرام وتبسط عليه عملية البحث عن أي موقع والسؤال عنه بالإشارة والإجابة عليه بالتوجيه, وطباعتها بعدة لغات منها: الانجليزية والأوردية والتركية والهوسا، وهنالك للأطفال وأسرهم في المسجد الحرام تأتي في هذا الإطار, مثل إعداد وتصميم بطاقة الرموز الإرشادية لفئة الأطفال، تحتوي على صور رمزية تعرف الحاج والمعتمر على أهم المواقع في المسجد الحرام, وتبسط على الطفل عملية البحث عن أي موقع والسؤال عنه بالإشارة والإجابة عليه بالتوجيه, وكذلك تعلم الطفل كيفية طلب المساعدة وإبلاغ أحد العاملين في المسجد الحرام بأنه ضائع أو تائه عن أهله, أو يحتاج إلى هاتف للاتصال على أهله وأنه يحتاج إلى مساعدة أخرى تعطى الحاج, وتم بحمد الله طباعتها بعدة لغات منها: الانجليزية والأوردية والتركية والهوسا، وأيضاً خدمات توعوية بأضرار التدخين توزع على ضيوف الرحمن أثناء موسم الحج 1437هـ إحياءً لسنة المصطفى عليه الصلاة والسلام .
كما قامت الرئاسة بتهيئة وتطوير مصلى خاص لذوي الإعاقة السمعية، بجوار باب المسجد الحرام رقم (93)، حيث وفرت له حواجز مضيئة وخفيفة الوزن وسهلة في وضعها وتطبيقها ولا تأخذ حيزاً في تخزينها، وقد كان لها أثراً كبيراً على نفسيات هذه الفئة الغالية، من ناحية أخرى وفرت فيه أيضاً خدمة الترجمة لخطب يوم الجمعة مباشرة بلغة الاشارة، ووفرت الرئاسة مكتبة رقمية لترجمة خطب الجمعة بلغة الاشارة السابقة، والتي تمكن للجميع الحصول على نسخة من هذه التسجيلات حتى يستفاد منها لاحقاً. وكذلك وفرت ترجمة لسورة الفاتحة وجزء عم بلغة الاشارة، وقامت بتوزيعها على ضيوف الرحمن وقاصدي بيت الله الحرام من ذوي الاعاقة السمعية.
وتمت إضافة لهذه الخدمات الخاصة بتوفير خدمة الاتصال المرئي الجديدة باستخدام (لغة الإشارة) في المسجد الحرام, لمن حرموا من نعمة السمع والنطق من جميع أنحاء العالم, حيث يمكن لأي شخص من ذوي الإعاقة السمعية الاتصال من جواله مباشرة, وطلب الرقم (0552252331) من أجل الاستعلام أو الاستفسار أو الاستفتاء عن العديد من الخدمات المتوفرة في المسجد الحرام سواء كانت منها: معلوماتية أو إرشادية أو دعم ومساندة أو طلب فتوى أو الاستشارة أو نحو ذلك وبإذن الله سيستفيد من هذه الخدمة الجليلة عدد كبير من ذوي الإعاقة السمعية من جميع أنحاء العالم, وبذلك تتحقق رؤية الدولة رعاها الله في تمكين ذوي الاعاقة السمعية من قاصدي بيت الله الحرام في ممارسة نشاطاتهم مثلهم مثل أي شخص عادي.
هذا بجانب خدمات مقدمة لذوي الاعاقة البصرية في المسجد الحرام حيث أعدت الرئاسة كتيب الخريطة الذهنية لذوي الإعاقة البصرية في المسجد الحرام، وهو يشتمل في مضمونه على بعض المعلومات والإرشادات والتوجيهات للمكفوفين حول بعض المواقع والأبواب والممرات والتي تساعده في الدخول والخروج بكل يسر وسهولة، وقد قامت بطباعة عدة نسخ منه بطريقة (بريل)، وقامت بتوزيعه على بعض من قاصدي بيت الله الحرام، وبعض المهتمين بشأن المعاقين بصرياً من معاهد النور والجمعيات ذات العلاقة، وكذلك أعدت كتيب وصفي لأهم المعالم في المسجد الحرام لذوي الإعاقة البصرية، وهو يشتمل في مضمونه على بعض المعلومات لأهم المعالم والمواقع في المسجد الحرام للمكفوفين حسب الاتجاهات الرئيسة من شرق المسجد الحرام ومن الجهة الغربية أيضاً، وكذلك من الجهتين الشمالية والجنوبية للحرم، حيث تساعده في الدخول والخروج بيسر لأداء مناسك العمرة، وقد قامت بطباعة عدة نسخ منه بطريقة (بريل)، وقامت بتوزيعه على بعض من قاصدي بيت الله الحرام، وبعض المهتمين بشأن المعاقين بصرياً من معاهد النور والجمعيات ذات العلاقة.
ويدعم هذا التوجه الخدمات التطوعية الإسعافية في المسجد الحرام، حيث قامت الرئاسة بالسماح للجهات التطوعية بتقديم خدماتها، وتسهيل اجراءاتهم تقديم الخدمات الطبية الأولية وتقديم الخدمات الإسعافية والطبية وتهيئة متطلباتها، وقامت كذلك بإعداد خريطة خاصة باسم (خريطة الخدمات الطبية والإسعافية بالمسجد الحرام)، وبناءً عليه تم تصميم بطاقة تشتمل على معلومات عن مواقع هذه المراكز متبوعة بأرقام هواتف العاملين في هذه المراكز وأوقات عمل كل مركز, وفي الجانب الآخر من البطاقة خريطة توضح مواقع هذه المراكز في المسجد الحرام وساحاته.
ومن الخدمات المقدمة أيضاً في هذا الجانب خدمات بناء قواعد البيانات لذوي الإعاقة في المسجد الحرام، حيث شرعت الرئاسة في بناء قواعد بيانات خاصة بذوي الإعاقة من قاصدي بيت الله الحرام, وجمع بياناتهم من أجل الاستفادة منهم في استطلاع آرائهم حول بعض الخدمات الخاصة, واستقبال مقترحاتهم, وفي المقابل وفرت الرئاسة خدمة الرسائل الجماعية لقاصدي بيت الله الحرام وغيرهم, من أجل إيصال جميع المعلومات والنصائح والإرشادات لذوي الإعاقة والمهتمين بشأنهم من جمعيات ومراكز متخصصة, وتستخدم الرئاسة حزم الرسائل الجماعية لإرسال بعض الرسائل الإرشادية أو التوعوية أو الإخبارية لذوي الإعاقة لتزويدهم بكل جديد ومفيد. ومن الخدمات كذلك معلومات عن خدمة إرشاد وإجابة السائلين ورعاية التائهين حيث أسهمت الرئاسة في تطوير خدمة إرشاد وإجابة السائلين ورعاية التائهين بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة بالآتي:
1.إعداد وطباعة خريطة خدمات إرشادية ورعاية التائهين في المسجد الحرام، بعد رصد وجمع معلومات عن أهم المشاركين في خدمة إجابة السائلين وإرشاد التائهين في المسجد الحرام.
2. شرعت الرئاسة في بناء منصة معلوماتية حول إرشاد التائهين، حيث تجمع الجهات ذات العلاقة في منظومة واحدة من أجل تبادل معلومات التائهين فيما بينهم، وكذلك يستطيع ذوي التائه من الابلاغ، بالإضافة إلى وجود بعض العبارات الإرشادية والعبارات النصية والمعلومات وأرقام التواصل مع الجهات ذات العلاقة في حال فقدان أي شخص لا سمح الله.
3. إعداد وتصميم بطاقة نصائح وإرشادات تتعلق بخدمة إرشاد التائهين، تحتوي على صور رمزية وبعض الإرشادات والعبارات النصية والمعلومات وأرقام التواصل مع الجهات ذات العلاقة في فقدان أي شخص لا سمح الله، وتم طباعتها ونشرها.
هذه بعض ملامح لأعمال جليلة يجري العمل عليها, تهدف إلى إبراز الصورة العالمية المشرقة للحرمين الشريفين، وإظهار قيم الإسلام والمسلمين الحقيقية, ونشر تعاليم الإسلام وقِيَمه من خلال الارتقاء برسالة الحرمين, العمل على أن يكون المسجدان المعظَّمان منبراً يتسم بالوسطية والاعتدال في نشر رسالة الإسلام وسماحته, وإبراز الصورة الحضارية المشرقة لتعاليم الإسلام وأخلاق المسلمين, وتفعيل أدوار المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف العلمية والإرشادية, وإبراز جهود المملكة العربية السعودية فيما تقدمه من خدمات رائدة وجهود عظيمة في الحرمين الشريفين, والارتقاء بأداء الرئاسة وتطوير منظومة أعمالها؛ لتؤدي دورها المؤمَّل منها بما يحقق تطلعات ولاة الأمر وفقهم الله إلى تطوير بيئة العمل لرفع مستوى جودة منظومة الخدمات كافة في المسجدين الشريفين, وتسخير وسائل الإعلام وسبل الاتصال والتقنية في إبراز رسالة الحرمين الشريفين وتنسيق دور المجتمع التطوعي في خدمة الحرمين الشريفين.